Работа с возражениями

Главная >> Бизнес тренинги

  Роль возражений в переговорах

  • Что   такое возражение? Отличие возражения от других реакций клиента
  • Плюсы  и минусы наличия возражений в работе с клиентом
  • Причины  возражений и сопротивлений клиента
  • Эмоциональная   и содержательная структура возражений

 Как избежать (профилактика) возражений 

  • Общение   на доверии: особенности, техники
  • Вовремя   заданные правильные вопросы.
  • Активное  слушание как способ нейтрализации будущих возражений.
  • Правильная   презентация как профилактика возражений.

 Возражение – это Хорошо! 

  • Виды  возражений.
  • Рефрейминг  (изменение смысла) возражения на позитивный, как базовый метод работы с      возражением
  • Возражения   по цене. Как работать с возражениями по цене.
  • Возражения   эмоционального характера. Методы работы
  • Негативного   опыт клиента. Методы работы с негативным опытом

Тренер Марат Латыпов

возражения